总  则

为持续深化后勤综合服务改革，提升后勤综合服务保障能力，提高后勤综合服务效率，按照《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》等法律、法规有关规定，着力加强后勤服务综合管理，不断提高后勤正规化管理水平，努力实现上级满意、学员满意、教职工满意的目标，结合校（院、团）实际，特制定本办法。

第一章  住宿客房管理

第一条  行政处督导驻校物业管理公司准确掌握住宿房间数量、使用及空缺、内部设施等情况，客房入住情况要建立登记台账，确保精准调控。

第二条  校（院、团）承（接）办的主体班、短期班、涉外班、委培及代培班等班次和重（要）大会议、教学、专题研讨班、论坛、其他活动等人数较多，需要提供住宿，承（接）办部门原则上提前1周与物业管理公司对接协商，并将住房需求函（详见附件2）经部门领导签字盖章后提交物业管理公司，驻校物业管理公司按需落实，并及时将落实信息每月反馈给行政处。

第三条  校（院、团）各部门承（接）办上级或业务部门检查指导、其他党校考察调研及地州市党校学习考察、外聘来校授课、外事接待、研究生部教学及其他临时接待等相关人员需要提供住宿，原则上承（接）办部门提前1天将住宿需求函（详见附件2）经部门领导签字盖章后提交物业管理公司，物业公司及时将落实情况反馈承（接）办部门，同时物业公司建立公务接待住宿登记台账，注明住宿人员姓名、单位、身份证号、入住事由、接待部门、入住时间、退房时间、本人签字等，每月汇总书面报行政处，行政处每月将入住台账汇总表和函表件等资料收集，按程序办理相关手续。

第四条  学员及其他人员入住前，行政处督导驻校物业管理公司提前检查室内设（施）备是否符合入住条件，相关洗漱用品是否齐全、床上用品是否更换、室内卫生是否干净清洁，不符合要求的，及时调整更换，纠正完善，并向行政处报（备）修，确保符合入住条件。

第五条  学员及其他人员入住时，行政处督导驻校物业管理公司建立客房住宿登记台账，注明姓名、单位、身份证号、入住事由、班次或其他、入住时间、退房时间等，客房部按规定收取押金，退房时，检查合规（包括房间内公用图书清查）后将押金退返当事人，如出现房间内设（施）备、物（资）品等丢失、损坏，责成当事人修复、照价赔偿、抵扣押金，并向行政处报备；驻校物业管理公司因工作失职，造成的损失或修复费用等由驻校物业管理公司承担。

第六条  学员及其他人员在住宿期间，行政处督导驻校物业管理公司要每日检查清扫，及时补充用具（用品）。入住时间较长的，每周更换一次床上用品，每天打扫一次卫生，确保入住舒适，客房物（资）品、洗漱用具等不足时，驻校物业管理公司要及时向行政处申请领取，确保随时能满足入住需求。

第七条  入住人员退房后，行政处督导驻校物业管理公司要及时撤洗更换床上用品，清扫室内卫生，更换洗漱用品、晴天保持通风，雨天关闭窗户。

第八条  住宿客房内洗漱用品、其他物资采购，必须在政府采购平台按程序进行采购，如平台没有的物资，则货比三家以上，价优质好选定，招投标程序由行政处牵头，并将招投标结果报校委同意后采购，三年进行一次招投标，每年签定采购协议。

第二章  会务管理

第九条  行政处督导驻校物业管理公司准确掌握各教室、讨论室、会议室、报告厅等房间数量、用途、容纳人数，建立使用登记台账，确保精准使用调控。

第十条  校（院、团）承办的重（大）要会议、活动、教学、专题研讨班、论坛等，原则上承（办）接部门提前2天将会务保障需求单经部门负责人签字确认后（注明会议时间、人数及相关会务保障需求）提交驻校物业管理公司，驻校物业管理公司按要求准备落实，不能满足或不具备条件的，及时向承办部门反馈，共同会商解决办法。

第十一条  校（院、团）各部门承办的教学培训、研讨座谈、讲座论坛、学习会议等需要或临时需要会场、讨论室、教室等，原则上提前1日将会务需求函书面申请，经部门负责人签字确认后，提交驻校物业管理公司（连续使用一周以上的提前对接），特殊紧急会务临时通知，事后补会务需求函；驻校物业管理公司按要求准备，及时将信息反馈对应部门，物业公司要建立会服保障台账，注明承（接）办部门、通知时间、联系人电话、会议时间、人数、使用房间、其他需求保障（座位姓名牌、横幅标语）等，台账每月报行政处审核备查。当会议临时取消时，承（接）办部门及时通知驻校物业管理公司。

第十二条  驻校物业管理公司会务部接到校直各部门会务需求后，安排工作人员按需求做好服务保障，打扫室内卫生、检查相关设（施）备、制作横幅标语、打印姓名牌等事宜，不能满足需求，及时向需求部门反馈，另商解决办法。

第十三条  行政处负责校（院、团）公务接待、会务保障、学员等用茶采购。经请示校领导同意后，行政处牵头协调校办公室、财务处相关人员组成实地考察及竞争性磋商小组到3家以上茶厂或供茶商实地考察，分别按相关程序进行，结合茶叶品质、价位、服务承诺等综合比选，并将结果书面汇报校委同意授权后，按程序与茶叶供货商签定协议，三年开展一次实地考察及竞争性磋商，茶叶供货协议每年一签。每斤茶叶原则上控制在300元以内，按不同价位标准分类采购，结合校（院、团）公务接待、学员用茶、会务保障需求数量而定，分批次采购。行政处负责茶叶的储藏管理，承（接）办公务接待、会务保障、学员用茶等部门向行政处提出书面申请函，所在部门负责人签字和分管校领导签批后，持单到行政处领取，行政处建立茶叶采购和发放登记台账，领取人员签字确认。

第三章  住宿会务安排与协调

第十四条  校（院、团）各部门承（接）办的教学培训、集体备课、研讨论坛、讲座及座谈、学习会议等所需住房和会务保障，按照先来后到的原则安排，学校层面以上组织或校领导主持参加的优先安排，紧急特殊的靠前安排；当发生冲突时，原则上由承（接）办部门自行会商协调，不能达成共识的，由校办公室、行政处协调解决，驻校物业管理公司按要求做好会服保障。

第十五条  各部门承（接）办的教学培训、研讨会议等所需住宿和会务保障，包括座牌摆放、横幅布置、住宿及会场指示牌放置、校大门电子屏字幕、音响设备调试、会务引导等事宜，由各承（接）办部门提前自行对接驻校物业管理公司对应部门，提前派人检查住宿及会务保障情况，发现问题和不足，及时督导驻校物业管理公司对应部门整改，也可向行政处反馈，行政处协调或督导整改落实。

第十六条  行政处要督导驻校物业管理公司建立公用物资领取（发放）登记台账，注明领取（发放）物（品）资名目、领取（发放）数量、用途（发放范围）、领取（发放）时间、领取（发放）人、相关负责人签字等，每月汇总一并报行政处审查。

第十七条  行政处督导驻校物业管理公司建立住宿及会务保障应急预案，包括住房调配、水电保障和会务引导、增补座牌、横幅会标增减、茶水保障、电子屏更新、服务员调配、引导员增派等，确保任务圆满完成。

第四章  公用资产管理与维（护）修

第十八条  行政处与驻校物业管理公司做好相关公用资产交接手续，包括各楼（房）层内外设（施）备、客房内部家具、灯具、床上用品、保洁卫具、电脑、电视、书报杂志、洗漱用具及其他公用物资和各教学、会议、讨论室、功能（厅）房等所有公用资产，必须有移（接）交清单及相关手续。行政处每年或特殊时节检查核对，凡因管理不善、维护不及时、使用不妥等造成人为损坏、丢失，行政处责令驻校物业管理公司赔偿修复或从物业管理承包费中扣除；工作失职、故意损坏等情节严重的，驻校物业管理公司要给予3倍赔偿。

第十九条  行政处督导物业公司做好各楼（房）层内外家具、桌椅板凳、电梯、空调、直饮水、管网线路等设（施）备的日常维护保养、维（抢）修，驻校物业管理公司不能修复的应及时报告，行政处按程序报批处理。

第二十条  行政处接到驻校物业管理公司相关楼房设（施）备、墙（地）面、管网线路、弱电等维修报告后，应及时组织相关部门人员到现场勘察核对，拟制维修报告，按程序报批修缮，特殊情况经校领导同意后，先维修再行完善相关手续。

第五章  物业服务合同签定、监管、考核组织、结算

第二十一条  物业服务合同签定，按程序委托招标代理公司在公共交易中心平台进行公开招投标，中标单位合同服务期为三年，三年后必须重新进行公开招标，严格按照招投标文件拟定合同，合同一年一签，征求校直各部门修改意见，由校外请的律师顾问进行审阅把关签字，并上报校委会审核通过后，学校法人代表再授权与驻校物业管理公司签定，合同在执行中根据学校需求、服务范围、服务质量、服务效率、服务费用等因素，不断总结，次年修缮。合同执行中发现不妥不善，双方商定后，可签定补充协议。

第二十二条  监管区分，行政处对驻校物业管理公司全面监管，校办公室、财务处、生态环境管理处、保卫处、信息管理处等部门实施对口业务专属监管，校（院、团）各部门协助参与监管，教职工对驻校物业管理公司有任何意见建议，直接向行政处反馈，行政处督导其整改落实，并将整改情况反馈对应部门；驻校物业管理公司对各部门意见建议整改不力或落实不到位的，行政处对驻校物业管理公司负责人进行提醒谈话，限时整改，并写出书面整改报告，切实全面提升综合服务水平。

第二十三条  考核组织，校（院、团）后勤服务外包物业管理服务考核领导小组，在组长（分管校领导）的率领下，校办公室、行政处、财务处、生态环境管理处、保卫处、信息管理处、教务处、学员工作部、进修处等成员部门，每月按合同约定，依据考核细则对驻校物业管理公司进行综合考评，分值占80分，调查问卷占20分，每月初对驻校物业管理公司上个月综合服务进行考核，行政处汇总考评得分。

第二十四条  服务费用结算，行政处每月根据考评汇总得分，按合同及考核细则拟制考评报告，附驻校物业管理公司相关资料及票据，提交财务，按程序进行结算。

第二十五条  本办法由机关纪委监督实施。

第二十六条  本办法自公布之日起实施。

第二十七条  本办法由行政处负责解释。